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Par nature, l'entreprise est au confluent de multiples cultures : actionnaires, banquiers, clients, fournisseurs, concurrents, pouvoirs publics, médias, collaborateurs, syndicats... Dans nos sociétés évoluées, la diversification s'est accrue à tel point que l'efficacité dépend de la qualité de prise en compte de l'interculturalité...
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L'ère des mass media a enrichi la forme de la communication... et appauvri son contenu. La communication démassifiée de l'ère des TIC suppose plus de fond et une forme plus simple. On ne devra pas la travailler moins, mais autrement...
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Plus une société est complexe, plus chaque agent est affecté par des causes qui lui sont éloignées, donc plus il doit élargir son champ de veille pour anticiper menaces et opportunités... et plus il doit élargir son champ de lobbying pour transformer ces anticipations en actions...
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L'action requiert de l'anticipation. Plus on roule vite, plus on doit regarder loin. La complexité invite à élargir le champ. La mutation ajoute l'exigence d'un "autre regard", non seulement sur les faits, mais sur les tendances qu'ils révèlent et sur les méta-tendances dans lesquelles celles-ci s'inscrivent...
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L'information instantanée est un outil précieux pour le manager... s'il peut en tirer parti, ayant la disponibilité d'esprit qui lui permet de donner du sens à cette information, en référence aux finalités de son action.
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