Avec l'héritage du Taylorisme, les entreprises ont dû faire "plus". Puis le mot d'ordre est devenu "mieux", symbolisé par la démarche Qualité. La Société de l'information impose aussi - et surtout - de faire "autrement".

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 Aujourd'hui, dans un environnement devenu imprévisible, les acteurs du jeu concurrentiel ne sont plus simplement des entreprises homogènes, mais des coalitions à géométrie variable, qui impliquent d’autres types d’acteurs : institutions publiques ou privées, centres de recherche, consommateurs ou écologistes, autorités académiques ou autres experts, médias. Les stratégies deviennent pro-actives et multi-acteurs. Le marketing s’applique moins à des segments qu’à des opportunités à ouvrir. Le management doit être entrepreneur et une flexibilité accrue s’impose à l’organisation...

On passe pleinement d’une logique linéaire ou mécanique à une logique systémique ou biologique, dans laquelle on ne peut plus considérer un élément de façon isolée : il faut envisager toutes les interactions, car tout se tient...

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C'est dangereux, comme tout remue-méninges... mais c'est gratuit !