Rumeur, hoax ou autres formes de propagation massive d'informations hostiles illustrent les enjeux de processus de désinformation parfois insaisissables, souvent déstabilisants, surtout quand ils sont infondés, empruntent des chemins diffus, s'appuient sur des réactions émotionnelles. Des menaces qu'il importe d'identifier et de maîtriser…

"Plus vieux média du monde", la rumeur existe depuis qu'on échange de l'information... donc aussi de l'intox. La nouveauté, c'est qu'elle est devenue l'un des risques que doit gérer toute entreprise ou institution, voire tout individu. Avec l'internet comme formidable catalyseur-amplificateur-accélérateur. Or, on est généralement plus à l'aise avec les réalités objectives qu'avec les phénomènes insaisissables. Une crise est toujours douloureuse, difficile à maîtriser, incertaine. En général, un petit effort de prévention est la meilleure protection contre de gros déboires potentiels. Pour parer la menace, encore faut-il l'avoir préalablement identifiée. Ce n'est pas toujours facile, mais ne rien faire peut coûter cher...

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C'est dangereux, comme tout remue-méninges... mais c'est gratuit !