"Se faire surprendre est impardonnable", alors il faut veiller. Et veiller tous azimuts, tant sont nombreux les gisements d'innovations ou les menaces qui leur sont associées. Mais à trop redouter la surprise, on en viendrait presque à oublier de la créer...

Même si la veille ne se substitue ni à la création, ni à l'innovation, elle contribue à les alimenter. C'est une source d'inspiration parmi d'autres, on fait son miel à partir de ce qu'on a butiné. Parfois, le processus est simplifié et, au lieu de butiner, on se borne à copier, avec des résultats plus ou moins heureux. Le couple veille-copie fait parfois des détours, par exemple quand, déconcertées dans un contexte de changement mal analysé (où va-t-on ?), ou de complexité mal maîtrisée (comment démêler tout ça ?), ou d'ouverture mal balisée (quelles pistes privilégier ?), des entreprises s'en remettent à des cabinets spécialisés. Là encore, c'est utile s'il s'agit d'alimenter le butinage, dangereux si c'est un moyen de se défausser. La démission au profit de l'expertise (quelle qu'en soit la valeur), combinée au souci de minimiser les risques, conduit à un conformisme dont on ne perçoit pas toujours à quel point il est plus risqué que l'audace...

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C'est dangereux, comme tout remue-méninges... mais c'est gratuit !