La communication était autrefois une courroie de transmission en aval de la décision, publique ou privée ; puis, en appoint, un accompagnement pour l'adoption ou la mise en œuvre de la décision ; désormais en amont, pour le meilleur ou pour le pire, elle est la clé de processus collectifs...

En période de turbulences ou de mutation, certaines décisions sont difficiles à prendre. La tentation est grande de se réfugier dans ce qu'on connaît, de reproduire les recettes éprouvées... est-ce la meilleure façon d'aborder les situations nouvelles ?

Dans un monde complexe, l'information foisonnante impose un zapping permanent. Avec fatalement la déstructuration de nos systèmes d'information, donc de nos schémas de référence ? Pas sûr : rien n'exige qu'on oppose zapping et vision organisée, au contraire.

Plus une société est complexe, plus chaque agent est affecté par des causes qui lui sont éloignées, donc plus il doit élargir son champ de veille pour anticiper menaces et opportunités... et plus il doit élargir son champ de lobbying pour transformer ces anticipations en actions...