...aimable conversation, élémentaire mon cher, le mystère est percé ! Pourtant, Mr Quinn ne sait rien de la situation et se borne à poser des questions : ensuite, le héros élabore lui même un cheminement qui le sort de l'impasse. Ni expert, ni prof, ni gourou, Mr Quinn est un coach parfait ...

1. Les défis de la complexité